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Umtausch & Rücksendung

RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen werden bis zu dreißig Tagen nach Deinem Kauf akzeptiert. Wir empfehlen folgendes Verfahren für Rücksendungen:

  • Sende bitte eine Email an support@constyle.nl mit dem Grund der Rücksendung. Wir werden dann ein Rücksendeformular erstellen.
  • Wir werden auf Deine Email mit dem Rücksendeformular antworten.
  • Sobald Du das Rücksendeformular erhalten hast, sende bitte die Artikel über einen DPD Verteilungspunkt an uns zurück (achte bitte auf eine geeignete Verpackung).

Wir berechnen nichts für eine Rücksendung und auch DPD wird Dir für das Abgeben Deiner Rücksendung nichts berechnen. Am DPD-Verteilungspunkt erhälts Du einen "Auslieferungsschein". Dieses Dokument gilt als Nachweis, dass Du Artikel an Constyle zurückgegeben hast.

RÜCKSENDUNG ZWECKS UMTAUSCH

Möchtest Du einen Artikel umtauschen? Bitte folge dem Rückgabeverfahren und gib eine neue Bestellung mit den Artikeln auf, die Du kaufen möchtest.

RÜCKSENDUNG AN POSTANSCHRIFT

Bevorzugst Du die Rücksendung Deines Pakets per Post? Auch das ist eine Option. Die Kosten dafür gehen auf Dein Konto.

Unsere Postanschrift lautet:

Constyle Kundendienst
Vareseweg 140

3047 AV Rotterdam
Niederlande

RÜCKGABERECHT

Für die Rücksendung einer Online-Bestellung empfehlen wir folgende Vorgehensweise
:

  • Eine Rücksendung muss innerhalb von dreißg Tagen nach Kauf an uns retourniert werden.
  • Du hast das Recht, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Deiner Bestellung zu stornieren. Bitte sende uns eine Erklärung, warum Du Deine Bestellung stornieren möchtest.
  • Der Artikel ist vollständig, nicht benutzt, getragen oder beschädigt (man darf es natürlich anprobieren).
  • Wenn der Artikel getragen oder nachweislich verwendet wurde (mehr als nötig), dann wird der berechnete Wert auf das Konto des Kunden überwiesen.
  • Die Original-Etiketten und Labels müssen, soweit vernünftigerweise möglich, noch am Artikel angebracht sein.


RÜCKERSTATTUNG

Bei der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von zehn Tagen nachdem wir Deine Rücksendung bearbeitet haben rückerstattet.
Falls Du Klarna als Zahlungsmethode gewählt hast, werden wir den Betrag der zurückgesendeten Artikel von Deiner Rechnung abziehen.


Constyle hat das Recht, die Zahlung der Rückerstattung zurückzustellen, bis wir die Artikel erhalten haben oder Du nachgewiesen hast, dass die Artikel ordnungsgemäß an uns zurückgegeben wurden.

Achtung: Wir erstatten nicht jene Versandkosten, die Du bezahlt hast, um die Ware an uns zurückzugeben.


BESCHWERDEN ÜBER EINZELTEILE

Hast Du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, bitten wir Dich, dies innerhalb von zwei Monaten unserem Kundendienst zu melden. Hast Du eine andere Beschwerde, melde uns diese bitte so bald wie möglich.

Du kannst die Beschwerde per Email (support@constyle.nl) einreichen.
Deine Beschwerde wird innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet. Wir schicken Dir eine Bestätigung, nachdem wir Deine Beschwerde erhalten haben.

 

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